Análisis de Experiencia del Cliente de la Competencia (Customer Experience)

La experiencia del cliente puede ser el factor decisivo entre elegir tu empresa o la de un competidor.

En BÚNKER DIGITAL analizamos el recorrido completo que ofrece tu competencia: desde el primer contacto hasta la atención postventa. Evaluamos tiempos de respuesta, atención, procesos de compra, facilidad de uso, comunicación, seguimiento y nivel de satisfacción para detectar oportunidades de mejora.

Nuestro informe te permitirá construir una experiencia superior que genere mayor confianza, fidelización y recomendaciones.

✔ ¿Qué incluye?

✔ Reunión inicial de diagnóstico.
✔ Identificación de competidores.
✔ Evaluación del proceso de compra.
✔ Análisis de tiempos de respuesta.
✔ Evaluación de atención al cliente.
✔ Revisión de canales de contacto.
✔ Análisis de experiencia web y móvil.
✔ Evaluación del proceso postventa.
✔ Comparativa de experiencia del cliente.
✔ Dashboard ejecutivo.
✔ Informe profesional en PDF.
✔ Recomendaciones estratégicas.
✔ Una ronda de ajustes.

🎯 Ideal para

• Empresas.
• Comercios.
• Tiendas online.
• Clínicas.
• Hoteles.
• Restaurantes.
• Profesionales.
• Franquicias.
• Negocios orientados al servicio.

🚀 Beneficios

✔ Mejor experiencia del cliente.
✔ Mayor fidelización.
✔ Más recomendaciones.
✔ Diferenciación frente a la competencia.
✔ Procesos más eficientes.
✔ Atención más profesional.
✔ Incremento de conversiones.
✔ Decisiones basadas en información real.

📦 Modalidad

Servicio 100 % digital. Analizamos la experiencia ofrecida por tus competidores mediante canales públicos y procesos comerciales para elaborar un informe comparativo con oportunidades de mejora.

💰 Precio

$240.000

⏱️ Tiempo estimado

5 a 8 días hábiles